問答 FAQs

購物說明

  1. 國定假日及五六日不出貨。
  2. 賣場暫不開放『海外訂購及寄送』 / 及『自行取貨』服務。
  3. 所有訂單都依照訂單順序出貨。
  4. 運送時間約2~3個工作天左右 (工作天不含假日,請依物流實際工作天為主)
  5. 提醒事項:預購商品,若無法等候請勿下單,可以等候再行下單。
  6. 急著拿貨的買家請勿購買! 以免造成雙方的誤會與糾紛。
  7. 預購商品可能因製作時間、貨物配送等因素影響天數,每款商品到貨天數不盡相同,如提早到貨皆會提早出貨,請見諒。

商品訂購說明

  1. 購物流程:選購商品  >  選擇運送及付款方式  >  填寫收件人資料  >  訂單成立  >  前往付款及結帳完成  >  訂單出貨
  2. 訂購完成後系統會自動發送訂單成立Email及簡訊通知。
  3. 請確認有收到訂購成功簡訊才算訂購成功,如果無收到通知信或簡訊,請洽好好選hohoking客服小編。
  4. 訂單結帳完成後,恕無法異動修改訂單內的商品內容、付款及運送方式 、拆併訂單,以避免造成延誤出貨的情況!
  5. 超商取貨注意|訂單收件人務必填寫與身分證上相符的姓名,並於5日內攜帶證件前往領取包裹,若超過提領期限或無人簽收而導致包裹被退回,將於收件人補貼運費後再次寄出。 

現貨商品說明

商品下單後需追加及備貨,出貨工作天約5~7個工作天左右出貨 (工作天不含假日) 運送時間約2~3個工作天左右 (工作天不含假日,請依物流實際工作天為主) 急著拿貨的買家請勿購買!以免造成雙方的誤會與糾紛。

關於發票

  1. 本賣場響應政府環保政策,購買任何商品均開立電子發票,恕不提供紙本發票
  2. 可選擇個人發票 (二聯式發票B2C) / 公司統一編號發票 (三聯式發票B2B)
  3. 選擇個人發票 (二聯式發票B2C) :可使用Email寄送發票證明聯。如電子發票中獎,賣場會主動寄出Email通知中獎。
  4. 公司統一編號發票 (三聯式發票B2B):如選擇開立統一編號發票,訂單資訊務必填寫Email,才能寄送電子發票證明聯,提供給會計核銷申報。
  5. 抬頭統編填寫送出後則無法修改、作廢及重新開立該訂單發票,如因此無法報帳需由客戶自行負責。下單請務必確認購物車內填寫之統一編號及公司抬頭正確性!!!
  6. 發票採用系統化自動開立,故一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求,請將商品分別下單。

物流配送

  • 新竹物流宅配

配合貨運公司時間,於週一至週五上班日正常出貨,例假日與國定假日無出貨服務。

一般配送時間約2~3工作天送達,偏遠地區約3~7工作天。

物流配送工作天不含六日和國定假日,遇假日(補假)自動順延。


  • 新竹物流宅配 - 離島

運送天數約7~10天起跳 (不含假日),離島配送恕不指定收貨時間, 主要依天氣跟航班影響運送天數!


  • 超商純取貨 - 711 / 全家

使用超商取貨,請注意超商到貨取貨期限,務必在商品到超商5天內完成取貨,如未取貨造成賣家運費上損失,本公司會保留未取貨紀錄,並請求賠償以維護本公司權益。 訂單內填寫與身分證上相符的姓名,並攜帶證件前往領取包裹。

*超商取貨注意|訂單收件人務必填寫與身分證上相符的姓名,並於5日內攜帶證件前往領取包裹,若超過提領期限或無人簽收而導致包裹被退回,將於收件人補貼運費後再次寄出。

售後服務

  1. 商品售出後非瑕疵、損壞情況,一律不接受退換貨服務。
  2. 如遇以上狀況,請於到貨 / 取貨日起3天內,來信hohoking.tw@gmail.com或來電聯繫客服02-7755-7370,提供商品瑕疵照片,確認為瑕疵商品可選擇換貨或退款。
  3. 請保持商品完整,若商品有附夾鏈袋、防塵袋、品牌衣架或紙盒…等特殊包裝,也需保持完整無損一併寄回。
  4. 如因個人因素退貨(ex : 不喜歡、更換尺寸顏色、覺得有色差...等等 ) 來回運費需由買家自行負擔。
  5. 商品是否符合退換貨服務,本公司保有最終決定權。
  6. 若為書籍商品本身有破損、印刷錯誤或漏頁,客服小編評估問題後將負責為您更換。

商品非瑕疵定義

  1. 線頭些許脫線、極小的汙點、合理範圍下不對稱、平放測量尺寸3cm左右的誤差內、材質想像不如預期。
  2. 每台電腦螢幕因設定及廠牌不同,皆會影響顯示器的顏色呈現,難免會有色差及個人感官認知的差異,所以出貨以實際商品顏色為主。
  3. 因網路購物商品皆是包裝袋,新品多少會有布料或染劑的氣味,在風乾清洗後即可漸漸清除。
  4. 印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑(0.5平方公分以下)等。
  5. 以上說明皆無法列入瑕疵範圍,這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵情況!

商品無法受理退貨等因素

  1. 布料商品試穿時,衣物沾有粉妝…等人為瑕疵。
  2. 布料商品非正常試穿,已有使用過之髒污或味道(如香水、煙味...等)。
  3. 布料商品商品已下水、包裝配件不全。
  4. 商品已有使用痕跡,如:翻閱、摺痕、書寫、使用污漬。
  5. 為維護著作權,書籍商品一經拆封後,若非質地不良,恕不接受退換貨。 
  6. 布料及書籍商品已加工,非原商品原樣(如繡花、裁剪、打印、裁剪、註記…等)。
  7. 超過鑑賞期。
  8. 7-11、全家、OK、萊爾富退貨便代碼超時、宅配收件超時
  9. 若發現有重大明顯的瑕疵、商品錯誤等狀況,請於收到貨品3日內向本公司提出,經查證為本公司疏失,本公司將補件處理,不提供退貨退款處理,逾時恕不予受理,。
  10. 好好選商品皆為『客製品』,消費者下單後才會製作,非庫存品販售,不適用於7天鑑賞期,不接受退款退貨處理。
  11. 如遇收到貨件不屬訂單之產品,好好選將會重新補件,消費者可自行銷毀非訂單之產品,但不接受退款退貨處理。
  12. 印刷色差值「±10%」內均屬正常合理範圍,重複下單亦難避免色差值,恕不接受退款、退貨、換貨。

  13. 若商品之嚴重瑕疵為本公司造成,則本公司將提供免費補印,但恕無法提供退貨。

  14. 下單並完成付款即同意好好選平台所有規範,亦不得以個人主觀理由退換貨、退款。